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3月24日，茅台机场与机场公安分局收到了一份特殊的礼物——旅客赵先生赠送的锦旗与表扬信。信中，赵先生对茅台机场问询柜台工作人员冯媛、付莉在其遭遇突发状况时提供的热忱服务给予了高度评价，并致以诚挚的感谢。
3月16日晚，赵先生乘坐航班从泉州晋江机场抵达茅台机场时，另一位旅客误拿了赵先生的背包，此时，错拿者已离开机场，原本属于错拿者的背包也被滞留机舱。焦急万分的赵先生立即来到茅台机场问询柜台求助，面对焦急的旅客，当值问询工作人员冯媛、付莉一方面耐心安抚赵先生的情绪，让他先冷静下来，另一方面，立即联动机场公安分局，调取监控、排查久久青青草原精品国产麻豆综合，并全程陪同赵先生。整个过程中，工作人员们争分夺秒，不放过任何一个细节。当晚，即便到了下班时间，他们仍在连夜排查监控点位，拨打了数十通电话，积极协调解决方案。
次日清晨，经过不懈努力，机场工作人员成功联系上了错拿背包的旅客，并协调双方顺利找回了属于自己背包，确保旅客个人财产物归原主。赵先生表示，机场工作人员的敬业态度让他深受感动：“这次经历让我深刻感受到，遵义茅台机场不仅拥有现代化的设施，更有一支充满爱心和责任感的服务团队。”
近年来，茅台机场地面服务部不断建立健全“首问责任制”“首办责任制”等一系列服务机制。仅今年，茅台机场已累计帮助旅客寻回失物97件，用实际行动诠释了“真情服务”的内涵。
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